Міністерство закордонних справ України / MFA of Ukraine відповідає на найбільш поширені запитання щодо доступу громадян до консульських послуг у закордонних дипломатичних установах:
Як записатися в електронну чергу? Чому для запису необхідна безпечна авторизація? Що робити, якщо немає вільних слотів для запису? Як скористатися е-чергою, якщо немає Дії / BankID / цифрового підпису? Як вчинити, якщо в мережі пропонують стати в чергу за гроші?
З початку повномасштабного російського вторгнення кількість українців за кордоном вимушено зросла в чотири рази — до понад 8 мільйонів. Близько мільйона громадян України знайшли в Польщі
прихисток від російських атак після повномасштабного вторгнення рф в Україну.
прихисток від російських атак після повномасштабного вторгнення рф в Україну.Разом із цим зріс і попит на консульське обслуговування. У 2023 році кількість наданих послуг сягнула майже 1 мільйона дій — на 60% більше, ніж у 2021 році.
МЗС продовжує працювати над тим, аби надавати консульські послуги громадянам України за кордоном вчасно та в повному обсязі попри ситуацію, що склалася внаслідок повномасштабного російського вторгнення.Станом на кінець 2023 року цю роботу виконували 265 консулів, відповідальні також за допомогу військовим, які проходять лікування за кордоном, залучення та супровід гуманітарної допомоги, захист прав дітей без батьківського піклування тощо.
Серед пріоритетів МЗС на консульському напрямі — збільшення кількості консульських працівників, реорганізація та цифровізація процесів.